Se trabajará por conseguir el mayor grado de satisfacción de nuestros clientes, dentro del marco de la Normativa y Reglamentación vigente, poniendo para ello el máximo esfuerzo en el cumplimiento de las obligaciones contractuales establecidas con éstos.
Se involucrará a todos los miembros de la organización en el desarrollo y mejora del Sistema de Calidad de TALLER SEBASTIAN E HIJOS, dotándoles de la formación y entrenamiento necesario que estimule su participación activa en el Sistema.
La Dirección de la Entidad proporcionará los recursos necesarios, tanto técnicos como humanos, y garantizará a todo el personal el entrenamiento y la cualificación que se precise, con el fin de asegurar y mejorar el nivel de calidad en el desarrollo de las actividades.
Considerar la evolución del contexto aplicable a la organización como elemento de entrada para la mejora del sistema.
Trabajar con proveedores y subcontratistas comprometidos con la mejora constante de su producto o servicio, y que garanticen la calidad y/o precio competitivo con estos.
Disponer de las herramientas necesarias para evaluar, conocer las expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, y así tomar las medidas oportunas para alcanzar la plena satisfacción de éstos con nuestro trabajo. Se asegurará el adecuado tratamiento de las reclamaciones, adoptando las medidas necesarias para evitar que se repitan las causas que dieron lugar a la reclamación.
Se garantizará una protección de la información confidencial y los derechos de los clientes.
Se establecerá una cultura de mejora continua dentro de la organización que fomente la prevención y evite la corrección.
La Dirección pondrá los medios necesarios para que esta Política de Calidad sea entendida, implantada y mantenida al día a todas las partes interesadas.